Pravidlá služby eCare Pack/HP 3y Nbd Exch Consumer LJ (UH757E)

Zmluvu o poskytovaní služieb HP Care Pack pre produkty, na ktoré sa vzťahuje záruka, môže zákazník zakúpiť iba v lehote 180 dní od dátumu zakúpenia nového zariadenia a je platná do uplynutia stanovenej lehoty od dátumu od zakúpenia zariadenia.

Služba HP Service Agreement Care Pack pre produkty po záručnej dobe (po záruke) je platná počas určeného obdobia od dátumu nákupu.

Potrebné podmienkou poskytovania služieb je registrácia HP Care Pack pre danú osobu zariadenia.

Všetky servisné balíky musia byť zaregistrované najneskôr do 14 dní od dátumu zakúpenia.

Povinnosť spoločnosti HP poskytovať služby podľa zmluvy o poskytovaní služieb HP Care Pack začína nasledujúcim dňom registrácia balíka služieb v službe HP Polska.

V prípade balíka HP Care Pack s dobou opravy 6 hodín vzniká táto povinnosť až po 30 dňoch od dátumu registrácie balíka. .

Dovtedy je služba poskytovaná s reakčným časom v do 4 hodín od nahlásenia v časovom rámci špecifikovanom v zakúpenej službe.

Požiadavky na servis sú v prvej fáze smerované do strediska technických služieb HP.

Zákazník následne odošle je potrebné spustiť programy autotestu zariadenia a opraviť zistené chyby podľa pokynov poskytnutých telefonicky.

Servisné činnosti budú vykonávané na mieste prevádzky iba v prípade, že problém nebude možné vyriešiť na diaľku.

Servisná činnosť bude vykonaná na mieste prevádzky. p>

Štandardné balíčky pre nové zariadenia - bodka doba platnosti sa počíta odo dňa zakúpenia nového zariadenia - nákup do 180 dní od dátumu zakúpenia nového zariadenia - rozšírenie servisnej podpory HP a zlepšenie úrovne poskytovaných služieb - bezplatná technická podpora pri prevádzke a konfigurácii pozáručných balíkov zariadenia - doba platnosti balíka pozáručného servisu začína po skončení štandardnej záruky poskytovanej výrobcom alebo po uplynutí predtým zakúpeného balíka (pokiaľ je produkt podporovaný servisom HP) . - kúpa balíka - tri mesiace pred uplynutím záruky alebo iného balíka alebo kedykoľvek po skončení štandardnej záruky alebo iného balíka služieb - doba platnosti - v prípade nákupu a registrácie pozáručného HP Care Pack pred uplynutím štandardnej záruky alebo balíka, doba jeho platnosti sa počíta od dátumu ukončenia predchádzajúcej záručnej doby alebo predchádzajúceho balíka. - v prípade kúpy a registrácie pozáručného balíka po uplynutí záruky alebo platnosti predchádzajúceho balíka sa doba jeho platnosti počíta odo dňa zakúpenia nového balíka Služba s dobou opravy 6 hodín od notifikácie - záväzok doby opravy je záväzný po overovacej kontrole do 30 dní od registrácie balíka, dovtedy je služba platná s dobou odozvy do 4 hodín od oznámenia v časovom intervale uvedenom v zakúpenom balíku zo strany Zákazníka - príprava webovej stránky na poskytovanie služby a obhliadka zariadenia vykonaná v rámci 30 dní servisným pracovníkom Záruka na opravu platí do 50 km zóny od najbližšieho servisného strediska. Servis s dobou opravy v rámci ďalšej servisnej zmluvy HP Care Pack pre produkty, na ktoré sa vzťahuje záruka, si môže zákazník zakúpiť iba v lehote 180 dní. od dátumu zakúpenia nového zariadenia a je platná do uplynutia určeného obdobia počítaného od dátumu zakúpenia zariadenia.

Zmluva o poskytovaní služieb HP Care Pack pre produkty po záručnej dobe. (pozáručná) platí na uvedenú dobu obdobie odo dňa jeho zakúpenia.

Nevyhnutnou podmienkou poskytovania služieb je registrácia HP Care Pack pre dané zariadenie.

Všetky balíky služieb musia byť registrované č. najneskôr do 14 dní od dátumu zakúpenia.< /p>

Záväzok spoločnosti HP poskytovať služby podľa zmluvy o poskytovaní služieb HP Care Pack vzniká odo dňa nasledujúceho po registrácii balíka služieb v službe HP Polska.

V prípade HP Care Pack s dobou opravy 6 hodín povinnosť vzniká až po Od dátumu registrácie balíka uplynulo 30 dní.

Do tohto momentu je služba poskytovaná s dobou odozvy do 4 hodín od upozornenia v časovom intervale uvedenom v zakúpenej službe.

Požiadavky na servis sú v prvej fáze smerované do strediska technických služieb HP.

Zákazník bude následne povinný spustiť programy autotestu zariadenia a opraviť zistené chyby podľa pokynov poskytnutých telefonicky.

Servisné činnosti budú na mieste vykonávané iba v prípade, že sa problém nedá odstrániť vyriešené na diaľku.

Štandardné balíčky pre nové zariadenia - doba platnosti sa počíta od dátumu zakúpenia nového zariadenia - nákup do 180 dní od dátumu zakúpenia nového zariadenia - rozšírenie podpory HP Service a zlepšenie úrovne poskytovaných služieb - bezplatná podpora technický rozsah prevádzky a konfigurácia zariadenia Pozáručné balíky - doba platnosti balíka pozáručných služieb začína plynúť po skončení štandardnej záruky poskytovanej výrobcom alebo po uplynutí predtým zakúpeného balíka (pokiaľ produkt je servisovaný servisom HP). - kúpa balíka - tri mesiace pred uplynutím záruky alebo iného balíka alebo kedykoľvek po skončení štandardnej záruky alebo iného balíka služieb - doba platnosti - v prípade nákupu a registrácie pozáručného HP Care Pack pred uplynutím štandardnej záruky alebo balíka, doba jeho platnosti sa počíta od dátumu ukončenia predchádzajúcej záručnej doby alebo predchádzajúceho balíka. - v prípade kúpy a registrácie pozáručného balíka po uplynutí záruky alebo platnosti predchádzajúceho balíka sa doba jeho platnosti počíta odo dňa zakúpenia nového balíka Služba s dobou opravy 6 hodín od notifikácie - záväzok doby opravy je záväzný po overovacej kontrole do 30 dní od registrácie balíka, dovtedy je služba platná s dobou odozvy do 4 hodín od oznámenia v časovom intervale uvedenom v zakúpenom balíku zo strany Objednávateľa - príprava webovej stránky na poskytovanie služby a obhliadka zariadenia vykonaná v rámci 30 dní servisným pracovníkom Záruka na opravu je platná v okruhu 50 km od najbližšieho servisného strediska s dobou opravy do nasledujúceho pracovného dňa od oznámenia - táto služba je dostupná len v Poľsku dni: Po. - Pia. v čase od 8.00 do 17.00 hod. - povinnosť doby opravy je záväzná po vykonaní overovacej kontroly do 30 dní od zaevidovania balíka, - príprava servisného strediska na poskytnutie služby a kontrola zariadenia vykonaná do 30 dní. servisným pracovníkom, záruka na opravu platí v pásme 50 km od najbližšieho servisu v ten pracovný deň od oznámenia - táto služba je dostupná len v Poľsku - servis je poskytovaný v pracovných dňoch: Po. - Pia. v čase od 8.00 do 17.00 hod. - viazanosť času opravy je záväzná po vykonaní overovacej kontroly do 30 dní od zaevidovania balíka, - príprava servisného strediska na poskytnutie služby a kontrola zariadenia vykonaná do 30 dní zo strany a. servisného pracovníka, záruka na opravu platí do zóny 50 km od najbližšieho servisného strediska < /p>