Vrácení zboží / Reklamace

Reklamace a vrácení zboží

Neodpovídá zboží vašim představám? Objednali jste špatný model?

Nebo se u nějakého výrobku vyskytla vada, kterou chcete reklamovat?

Vrácení zboží do 14 dnů

Veškeré zboží zakoupené na e-shopu Shiptoeu.shop u nás máte možnost vrátit do 14 dnů od jeho zakoupení, a to bez udání důvodu.

Je potřeba vyplnit formulář odstoupení od kupní smlouvy a produkt následně spolu s ním a fakturou za nákup zboží zaslat na Reklamační oddělení. Na zásilku je v takovém případě nutné čitelně uvést „Vrácení do 14 dnů “.

Pro odstoupení od kupní smlouvy u e-shopové objednávky může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

 

Poškozené, nebo nekompletní zboží

Pokud převezmete zboží a po jeho rozbalení zjistíte, že je poškozené, neprodleně nás kontaktujte na e-mailové adrese shop@shiptoeu.com

Do e-mailu uveďte číslo objednávky a přiložte následující fotografie:

• detail poškození
• celý výrobek tak, aby bylo poškození viditelné v poměru k celému spotřebiči
• výrobní štítek přímo na produktu
• obal, ve kterém výrobek přišel (ze všech stran). Tento obalový materiál, prosíme, uchovejte do vyřešení reklamace

V případě, že jste převzali od řidiče výrobek v poškozeném obalu, prosíme zároveň o zaslání zápisu o této závadě z jeho přepravní listiny. Na řádné převzetí zboží upozorňujeme v potvrzovacím emailu.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně zapsat řidiči do přepravní listiny. Prosím vyvarujte se zápisu, který by Vám nadiktoval řidič, např. nepoškozený obal, poškozený výrobek atd. V případě nesprávné přebírky zboží Vám reklamace pravděpodobně nebude uznána. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Doporučujeme ihned po převzetí zboží od dopravce zároveň kontrolu samotného zboží, zda je bez vady.