Zásady služeb eCare Pack/HP 3y Nbd Exch Consumer LJ (UH757E)

Smlouvu o poskytování služeb HP Care Pack pro produkty, na které se vztahuje záruka, může zákazník zakoupit pouze ve lhůtě 180 dnů od data nákupu nového zařízení a je platná do uplynutí stanovené doby od data zakoupení zařízení.

Smlouva HP Service Agreement Care Pack pro produkty po záruční době (pozáruční) je platná po uvedenou dobu od data nákupu.

Potřebné podmínkou poskytování služeb je registrace HP Care Pack pro daný zařízení.

Všechny servisní balíčky musí být zaregistrovány nejpozději do 14 dnů od data nákupu.

Povinnost společnosti HP poskytovat služby podle smlouvy o poskytování služeb HP Care Pack začíná následující den. registrace servisního balíčku ve službě HP Polska.

V případě HP Care Pack s dobou opravy 6 hodin vzniká tato povinnost až po 30 dnech od data registrace balíčku. .

Do té doby je služba poskytována s reakční dobou v do 4 hodin od nahlášení v časovém rámci specifikovaném v zakoupené službě.

Požadavky na služby jsou v první fázi směrovány do střediska technických služeb HP.

Zákazník poté zašle být povinni spustit programy autotestu zařízení a opravit zjištěné chyby podle pokynů poskytnutých telefonicky.

Servisní činnosti budou v místě provozu prováděny pouze v případě, že problém nelze vyřešit na dálku.

Servisní činnost bude v místě provozu provedena. p>

Standardní balíčky pro nová zařízení - tečka doba platnosti se počítá od data zakoupení nového zařízení - nákup do 180 dnů od data zakoupení nového zařízení - rozšíření podpory Servis HP a zlepšení úrovně poskytovaných služeb - bezplatná technická podpora v provozu a konfiguraci pozáručních balíčků zařízení - doba platnosti balíčku pozáručního servisu začíná po skončení standardní záruky poskytované výrobcem nebo po skončení platnosti dříve zakoupeného balíčku (pokud je produkt podporován službou HP) . - zakoupení balíčku - tři měsíce před vypršením záruky nebo jiného balíčku nebo kdykoli po skončení standardního záručního nebo jiného balíčku služeb - doba platnosti - v případě nákupu a registrace pozáručního HP Care Pack před uplynutím standardní záruky nebo balíčku, doba jeho platnosti se počítá od data ukončení předchozí záruční doby nebo předchozího balíčku. - v případě nákupu a registrace pozáručního balíčku po uplynutí záruky nebo platnosti předchozího balíčku se doba jeho platnosti počítá od data zakoupení nového balíčku Služba s dobou opravy 6 hodin od upozornění - závazek doby opravy je závazný po ověřovací kontrole do 30 dnů od registrace balíčku, do té doby je služba platná s dobou odezvy do 4 hodin od upozornění v časovém intervalu uvedeném v zakoupeném balíčku ze strany Zákazníka - příprava webových stránek pro poskytování služby a kontrola zařízení prováděná v rámci 30 dní servisním zaměstnancem Záruka na opravu platí v 50 km zóně od nejbližší servisní kanceláře. Servis s dobou opravy v rámci servisní smlouvy nextHP Care Pack pro produkty, na které se vztahuje záruka, může zákazník zakoupit pouze ve lhůtě 180 dnů. od data zakoupení nového zařízení a je platná do uplynutí stanovené doby počítané od data zakoupení zařízení.

Smlouva o poskytování služeb HP Care Pack pro produkty po záruční době. (pozáruční) platí po uvedenou dobu období od data jeho zakoupení.

Nezbytnou podmínkou pro poskytování služeb je registrace HP Care Pack pro dané zařízení.

Všechny balíčky služeb musí být registrovány ne nejpozději do 14 dnů od data nákupu.< /p>

Povinnost společnosti HP poskytovat služby podle smlouvy o poskytování služeb HP Care Pack vzniká dnem následujícím po registraci balíčku služeb ve službě HP Polska.

V případě HP Care Pack s dobou opravy 6 hodin povinnost vzniká až po Od data registrace balíčku uplynulo 30 dní.

Do tohoto okamžiku je služba poskytována s dobou odezvy do 4 hodin od upozornění v časovém intervalu uvedeném v zakoupené službě.

Požadavky na služby jsou v první fázi směrovány do střediska technických služeb HP.

Zákazník bude poté povinen spustit programy autotestu zařízení a opravit zjištěné chyby podle pokynů poskytnutých telefonicky.

Servisní činnosti budou prováděny na místě pouze v případě, že problém nebude možné odstranit řešeno na dálku.

Standardní balíčky pro nová zařízení - doba platnosti se počítá od data zakoupení nového zařízení - nákup do 180 dnů od data zakoupení nového zařízení - prodloužení podpory HP Service a zlepšení úrovně poskytovaných služeb - bezplatná podpora technický rozsah provozu a konfigurace zařízení Pozáruční balíčky - doba platnosti balíčku pozáručního servisu začíná po skončení standardní záruky poskytované výrobcem nebo po skončení platnosti dříve zakoupeného balíčku (pokud produkt je servisován službou HP). - zakoupení balíčku - tři měsíce před vypršením záruky nebo jiného balíčku nebo kdykoli po skončení standardního záručního nebo jiného balíčku služeb - doba platnosti - v případě nákupu a registrace pozáručního HP Care Pack před uplynutím standardní záruky nebo balíčku, doba jeho platnosti se počítá od data ukončení předchozí záruční doby nebo předchozího balíčku. - v případě nákupu a registrace pozáručního balíčku po uplynutí záruky nebo platnosti předchozího balíčku se doba jeho platnosti počítá od data zakoupení nového balíčku Služba s dobou opravy 6 hodin od upozornění - závazek doby opravy je závazný po ověřovací kontrole do 30 dnů od registrace balíčku, do té doby je služba platná s dobou odezvy do 4 hodin od upozornění v časovém intervalu uvedeném v zakoupeném balíčku ze strany Zákazníka - příprava webových stránek pro poskytování služby a kontrola zařízení prováděná v rámci 30 dnů servisním pracovníkem Záruka na opravu je platná v okruhu 50 km od nejbližší servisní kanceláře s dobou opravy do následujícího pracovního dne od oznámení - tato služba je dostupná pouze v Polsku dny: Po. - Pá. v době od 8.00 do 17.00 hodin - závazek doby opravy je závazný po provedení ověřovací prohlídky do 30 dnů od registrace balíku, - příprava servisního střediska k poskytnutí služby a kontrola zařízení provedená do 30 dnů servisním pracovníkem. , záruka na opravu je platná v okruhu 50 km od nejbližší servisní kanceláře v ten pracovní den od oznámení - tato služba je dostupná pouze v Polsku - služba je poskytována v pracovní dny: Po. - Pá. v době od 8:00 do 17:00 hodin - povinnost doby opravy je závazná po provedení ověřovací prohlídky do 30 dnů od zaevidování balíku, - příprava servisního střediska k poskytnutí služby a kontrola zařízení provedená do 30 dnů ze strany a. servisního pracovníka, záruka na opravu platí v pásmu 50 km od nejbližšího servisního střediska < /p>